樹(shù)誠(chéng)信之風(fēng)，做誠(chéng)信之人

2020年3月24日總經(jīng)理辦公會(huì)上，總經(jīng)理王風(fēng)華先生以金屬焊接部物料交接弄虛作假，不誠(chéng)信的案例為引題，闡述了如何樹(shù)誠(chéng)信之風(fēng)，做誠(chéng)信之人。

在甌海創(chuàng)立之初，公司就把“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心理念，故而把公司的質(zhì)量方針確定為 “精良制造、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、奮發(fā)圖強(qiáng)、共謀發(fā)展”。自2005年始，總經(jīng)理王風(fēng)華先生每年新春開(kāi)工都帶領(lǐng)全體員工進(jìn)行誠(chéng)信宣誓，宣言的主題詞是“正直、誠(chéng)信、執(zhí)行、包容”。自2012年起，公司每年都會(huì)設(shè)立“季布獎(jiǎng)”，并在元旦跨年晚會(huì)上對(duì)獲獎(jiǎng)人員進(jìn)行表彰……公司高層想通過(guò)這些方式，來(lái)影響員工，把誠(chéng)信的基因慢慢培育到員工身上，讓誠(chéng)信的血液漸漸滲透到員工心里，從而在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的氛圍。但是，在實(shí)際工作中偶爾會(huì)發(fā)生一些不誠(chéng)信的事件。

那么，不誠(chéng)信的行為會(huì)給企業(yè)帶來(lái)哪些傷害呢？

1、影響了工作效率、增加了制造成本和拖長(zhǎng)了制造周期。比方說(shuō)，金屬焊接部與委工科在物料交接時(shí)不誠(chéng)信，交接的實(shí)物與系統(tǒng)數(shù)據(jù)不一致，就會(huì)導(dǎo)致委工人員與車間統(tǒng)計(jì)重復(fù)點(diǎn)數(shù)，這樣就增加了委工人員的工作量，影響了委工人員的工作效率。再者，如果數(shù)據(jù)交接不清，交接雙方就會(huì)增加點(diǎn)數(shù)的頻率和加派更多的人手來(lái)點(diǎn)數(shù)，無(wú)形之中就浪費(fèi)了人員，給企業(yè)增加了不必要的人工成本。甚至于，因?yàn)椴徽\(chéng)信、數(shù)據(jù)交接不準(zhǔn)，會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)進(jìn)度延遲、補(bǔ)數(shù)頻繁增多，收尾進(jìn)度變緩，從而影響產(chǎn)品的準(zhǔn)時(shí)交貨和材料成本增加。

2、使流程復(fù)雜化、人際關(guān)系復(fù)雜化。在流程復(fù)雜化方面，我們以品質(zhì)管控為例。公司的品質(zhì)要求是“不制造不良品、不傳遞不良品、不接收不良品”。如果生產(chǎn)車間的人員不按標(biāo)準(zhǔn)制造產(chǎn)品，不按要求接受不良品，那么公司就要設(shè)置更多QA和CQE的來(lái)巡檢、更多的QC來(lái)終檢、更多的OBA來(lái)進(jìn)行入庫(kù)檢驗(yàn)。公司增加這么多檢驗(yàn)關(guān)口，實(shí)際上就把品質(zhì)管理流程復(fù)雜化。在人際關(guān)系復(fù)雜化方面，我們還是以物料交接為例，如果上道工序與下道工序的物料交接不清，交接雙方相互不信任，公司還得委托財(cái)務(wù)人員作中間人來(lái)做見(jiàn)證；如果雙方出現(xiàn)扯皮，公司還要安排第三方對(duì)這類事故進(jìn)行調(diào)查，增加中間人和調(diào)查人員來(lái)協(xié)助處理此事，其實(shí)質(zhì)上就是把人際關(guān)系復(fù)雜化了，這與公司的“關(guān)系簡(jiǎn)單化”的管理理念相背離。

3、影響了企業(yè)的信譽(yù)。這幾年，公司零星收到客戶關(guān)于實(shí)物與發(fā)貨清單不一致的反饋意見(jiàn)。這些看起來(lái)是一些小的客戶投訴，背后卻反映出我們的包裝人員做事不嚴(yán)謹(jǐn)，說(shuō)白了也是不誠(chéng)信的表現(xiàn)。客觀上講，它或多或少影響了客戶對(duì)我們公司的信任。

不誠(chéng)信給企業(yè)內(nèi)部管理和客戶造成的傷害還有很多很多，在這里我們就不一一贅述。那么，在我們企業(yè)內(nèi)部如何樹(shù)立誠(chéng)信之風(fēng)？又如何做一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的甌海人呢？

1、選好底材。我們要選用具備優(yōu)良品質(zhì)、誠(chéng)實(shí)守信的員工加入甌海，尤其是管理干部。俗語(yǔ)說(shuō)：德才兼?zhèn)滢k好事、有才無(wú)德辦壞事、有德無(wú)才辦蠢事。一個(gè)品德不端、底材不良的人就沒(méi)有務(wù)實(shí)的作風(fēng)和擔(dān)當(dāng)精神，遇到問(wèn)題總是找理由、推脫責(zé)任，凡事需要他人來(lái)監(jiān)督，甚至于還會(huì)玩貓捉老鼠的游戲。所以，對(duì)底材不良的干部和員工，我們要堅(jiān)決剔除掉；一個(gè)不誠(chéng)信的人即使他能力再?gòu)?qiáng)，也不能留在甌海。我們要把這些不誠(chéng)信的毒瘤堅(jiān)決切除掉，避免它傳染給別人，形成破窗效應(yīng)。

2、加強(qiáng)教育。公司的用人方針是以人為本、育人為先。自創(chuàng)立以來(lái)，甌海就一直帶著使命去經(jīng)營(yíng)，我們認(rèn)為企業(yè)不僅是一個(gè)制造和銷售產(chǎn)品的地方，更是一個(gè)教育人、培訓(xùn)人的地方。只有人員素質(zhì)提高了，員工的誠(chéng)信意識(shí)加強(qiáng)了，我們才能制造好的產(chǎn)品、才能服務(wù)好客戶，才能使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。正如總經(jīng)理王風(fēng)華先生常常對(duì)我們講的那句話“上下同欲者勝”。對(duì)一些新員工或初次犯錯(cuò)的員工，我們還是要抱著治病救人的態(tài)度，對(duì)其教育和引導(dǎo)。要讓他們了解企業(yè)的管理理念，從心里認(rèn)同我們的價(jià)值觀，并把誠(chéng)信的管理理念體現(xiàn)在工作和生活的每一個(gè)行動(dòng)上。同時(shí)，我們的管理干部要起到榜樣的作用，通過(guò)自身的言行來(lái)影響下屬，時(shí)刻給員工傳遞正能量。

《論學(xué)篇》云“進(jìn)學(xué)不誠(chéng)則學(xué)雜，處事不誠(chéng)則事敗，自謀不誠(chéng)則欺心而棄己，與人不誠(chéng)則喪德而增怨”。這就告訴人們，無(wú)論是求知、謀事、自修、處世都應(yīng)誠(chéng)實(shí)，否則就會(huì)學(xué)而不精、謀事不成、自欺自棄和失德生怨。對(duì)于甌海的員工來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信就是勤勤懇懇做事，老老實(shí)實(shí)做人，并嚴(yán)格按公司的制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程去執(zhí)行，做好本職工作，努力完成任務(wù)。

公司對(duì)金屬焊接部不誠(chéng)信的幾名管理干部執(zhí)行了記大過(guò)和留廠察看處分，其目的是為了捍衛(wèi)企業(yè)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的大旗，并通過(guò)這件事的處理，以期對(duì)其他員工起到一定的警示作用。我們相信經(jīng)過(guò)企業(yè)內(nèi)部整頓和強(qiáng)化教育，企業(yè)內(nèi)部的不正之風(fēng)一定會(huì)遏制，誠(chéng)信的大旗一定會(huì)迎風(fēng)招展。