與時(shí)俱進(jìn)
2021年8月21日，在周六全體干部早會(huì)上，總經(jīng)理王風(fēng)華先生闡述了工作要與時(shí)俱進(jìn)。
在當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，我們要一只眼看市場(chǎng)，一只眼看同行、一只眼看企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)，并了解行業(yè)最新的信息、最先進(jìn)的管理和最先進(jìn)的設(shè)備。
一、一只眼看市場(chǎng)
這幾天在查看客戶(hù)網(wǎng)站時(shí)，發(fā)現(xiàn)一些客戶(hù)網(wǎng)站正在推廣兒童雙色架，一些美國(guó)客戶(hù)現(xiàn)在也開(kāi)始推廣一些異形體的架子。從以往的經(jīng)驗(yàn)判斷，美國(guó)市場(chǎng)的這些客戶(hù)大多是銷(xiāo)售傳統(tǒng)款為主，很少推廣結(jié)構(gòu)復(fù)雜的異型體架子。從這個(gè)案例可以看出，如果不能掌握客戶(hù)的最新信息，市場(chǎng)上最新的動(dòng)態(tài)就會(huì)導(dǎo)致我們的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向與市場(chǎng)脫節(jié)。我們公司致力于打造以服務(wù)為主的制造型企業(yè)，如果不了解市場(chǎng)，不了解客戶(hù)，就不可能給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)和滿(mǎn)意的服務(wù)。
二、一只眼看同行
在共濟(jì)會(huì)上，生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)人反饋因上線(xiàn)了一些子母夾口結(jié)構(gòu)的架子，導(dǎo)致焊接部的產(chǎn)出相對(duì)較低。早在一個(gè)月前，我就聽(tīng)說(shuō)同行某家企業(yè)通過(guò)工藝改革，可以大幅提升子母夾口結(jié)構(gòu)架子的焊接效率。公司高層特意吩咐技術(shù)和生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)人安排技術(shù)和生產(chǎn)人員到這家企業(yè)去學(xué)習(xí)，可是一個(gè)多月過(guò)去了，他們還沒(méi)行動(dòng)。這兩天，公司派出的第一批基層人員回來(lái)反應(yīng)這家企業(yè)的焊子母夾口的工藝和效率與我們差不多。于是公司再次安排高層帶隊(duì)去這家企業(yè)學(xué)習(xí)，這才學(xué)到了他們經(jīng)過(guò)改革后的技術(shù)精髓。在兩次走學(xué)中，為什么第一次派出的團(tuán)隊(duì)看不出差距，沒(méi)有學(xué)到技術(shù)精華呢？這說(shuō)明我們的基層團(tuán)隊(duì)沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到自己的不足，沒(méi)有空杯的心態(tài)，甚至有些自以為是。除了了解新工藝和新技術(shù)外，我們還應(yīng)通過(guò)信息收集，了解其它企業(yè)的管理現(xiàn)狀，比如在這次走學(xué)中，我們還了解到有一家眼鏡企業(yè)的金屬架人均效率達(dá)到60付以上，而且他們所制造的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比我們的普通產(chǎn)線(xiàn)的工藝還要復(fù)雜。通過(guò)與這家企業(yè)的對(duì)比，我們要找到管理差距，并把它當(dāng)作自己奮斗和超越的目標(biāo)。對(duì)待新工藝、新技術(shù)、新方法，只要是比我們先進(jìn)的，能提高效率的，不管它是大廠(chǎng)還是小廠(chǎng)，也不管對(duì)方的技術(shù)人員曾經(jīng)是不是你的下屬或徒弟，我們都要以謙卑的心態(tài)去拜他人為師；對(duì)待新事物、新知識(shí)，我們要像海綿一樣不斷地去吸納，并進(jìn)行內(nèi)部過(guò)濾，剔其糟粕，吸其精華。
三、與時(shí)俱進(jìn)，收集信息
1、盯緊市場(chǎng)，了解客戶(hù)
為了盯緊市場(chǎng)動(dòng)向，公司要求業(yè)務(wù)員每天關(guān)注客戶(hù)的網(wǎng)站，定期向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)每個(gè)品牌的銷(xiāo)售情況和客戶(hù)未來(lái)市場(chǎng)推廣方向等，并把收集的信息像讀書(shū)心得一樣分享在“市場(chǎng)動(dòng)態(tài)群”里。并要求設(shè)計(jì)師每天研究一些專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)網(wǎng)站、2021年眼鏡雜志等，把一些有創(chuàng)意的作品或心得也分享在“市場(chǎng)動(dòng)態(tài)群”里。另外，公司要求業(yè)務(wù)員把一周收集到的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行匯總在業(yè)務(wù)部周例會(huì)上進(jìn)行分享。未來(lái)，公司還計(jì)劃把市場(chǎng)部的工作推到市場(chǎng)前沿，即在每個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立分公司或辦事處，讓市場(chǎng)開(kāi)拓人員定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，到各眼鏡零售店去了解終端客戶(hù)需求，并及時(shí)把最前沿的信息反饋到公司總部，給公司的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)推廣政策的制定提供參考依據(jù)。
2、開(kāi)拓渠道，建立情報(bào)網(wǎng)絡(luò)
除了對(duì)市場(chǎng)信息的收集和分析外，我們還應(yīng)建立同行信息的情報(bào)網(wǎng)絡(luò)，信息收集的渠道也應(yīng)是多樣化的，包括向供應(yīng)商、外加工廠(chǎng)了解其它企業(yè)的狀況，通過(guò)走訪(fǎng)走學(xué)了解新工藝和新技術(shù)，通過(guò)招聘工作來(lái)收集行業(yè)信息。比如說(shuō)，對(duì)新引進(jìn)的人才，我們除了對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的入職培訓(xùn)和試用考評(píng)外，還可以讓他們對(duì)公司的管理現(xiàn)狀、工藝方法、技術(shù)水平等方面進(jìn)行診斷和評(píng)估，對(duì)不合理的地方引導(dǎo)他們提出改善建議或改進(jìn)方法，并鼓勵(lì)他們把新方法、新工藝和新材料帶進(jìn)公司。我們要充分挖掘新引進(jìn)人才的價(jià)值，對(duì)科學(xué)、先進(jìn)的新東西，我們要以虛懷若谷的胸懷去接受他、采納它，對(duì)他們主導(dǎo)的項(xiàng)目且已產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的改革，我們要大力褒獎(jiǎng)他們。
關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解客戶(hù)，把市場(chǎng)信息及時(shí)反饋給公司，給公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)推廣政策的制定提供參考依據(jù)。建立多渠道的情報(bào)網(wǎng)絡(luò)以了解最先進(jìn)的技術(shù)、最先進(jìn)的設(shè)備和最先進(jìn)的管理模式。只有一只眼看市場(chǎng)，一只眼看同行，才能了解客戶(hù)和服務(wù)好客戶(hù)，才能做到與時(shí)俱進(jìn)，貼緊市場(chǎng)。