工作累進(jìn)機(jī)制
2022年7月22日，在周五全體管理干部早會(huì)上，總經(jīng)理王風(fēng)華先生從存在即合理、工作累進(jìn)制和建立可信賴的工作關(guān)系等方面闡述了如何形成工作累進(jìn)制。
周三，我收到一封基層管理干部黃福生的郵件，他在郵件里反饋由于ERP系統(tǒng)中的復(fù)合模和刨料等工藝參數(shù)不齊，在開(kāi)料時(shí)要經(jīng)常等待或催促工程部完善基礎(chǔ)資料，在一定程度上拉長(zhǎng)了開(kāi)料的制程周期。記得黃福生在公司服務(wù)了十幾年，曾多次被評(píng)為優(yōu)秀干部或開(kāi)料組被評(píng)為優(yōu)勝班組，為什么一名曾經(jīng)優(yōu)秀的基層干部在最近一段時(shí)間卻頻頻遭到其他部門的投訴，甚至高層的批評(píng)？一方面，他本人應(yīng)從自身找原因。另一方面也客觀反映出公司內(nèi)某些職能部門的基礎(chǔ)工作沒(méi)有做扎實(shí)，導(dǎo)致彌補(bǔ)性的事務(wù)較多，也就是說(shuō)我們的工作沒(méi)有做到累進(jìn)制。
一、存在即合理
黑格爾認(rèn)為：“存在即合理”。萬(wàn)事萬(wàn)物有因也必有果，有果必有因。打個(gè)比方，公司某管理干部曾患過(guò)腎結(jié)石。通過(guò)分析，我們發(fā)現(xiàn)他在患腎結(jié)石之前的生活有幾個(gè)特性：一是平時(shí)不喜歡喝水；二是久坐且不好運(yùn)動(dòng)；三是在大學(xué)讀書時(shí)期特別喜歡吃番茄炒雞蛋或喝番茄雞蛋湯……由于這名管理干部的飲食偏好、缺少運(yùn)動(dòng)這個(gè)“因”就導(dǎo)致了患腎結(jié)石這個(gè)“果”。6月底，公司組織了盤點(diǎn)工作，發(fā)現(xiàn)ERP系統(tǒng)中存在大量的垃圾數(shù)據(jù)。為什么系統(tǒng)里會(huì)存在大量的垃圾數(shù)據(jù)呢？從“存在即合理”這個(gè)哲學(xué)角度去分析，一定是ERP系統(tǒng)中某些邏輯存在問(wèn)題，或者某些控制點(diǎn)設(shè)置得不合理。故而，公司高層一再?gòu)?qiáng)調(diào)：我們要重新梳理系統(tǒng)邏輯，做好防呆和補(bǔ)漏工作。再比如說(shuō)，為什么有大量的尾數(shù)沒(méi)有及時(shí)清理？追其原因，一定是我們的收尾邏輯或工作人員的工作習(xí)慣存在問(wèn)題。所以，無(wú)論工作的結(jié)果是好是壞，存在即合理，因?yàn)槿f(wàn)事萬(wàn)物自有其運(yùn)行規(guī)律。我們要從結(jié)果中去找原因，通過(guò)梳理邏輯、糾正不良的工作習(xí)慣，把壞的工作結(jié)果往好的方面修正。就如同預(yù)防腎結(jié)石，我們應(yīng)養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，制訂科學(xué)的飲食或運(yùn)動(dòng)計(jì)劃，比如規(guī)定每天必須喝多少毫升水，制定每周的運(yùn)動(dòng)計(jì)劃，生活中少吃易誘發(fā)結(jié)石病的食物等等。
二、形成工作累進(jìn)制
在企業(yè)內(nèi)部，基層干部黃福生反映的同類問(wèn)題還有很多，比如材料試算資料不全影響了采購(gòu)下單，封板、圖紙等資料不齊影響了日生產(chǎn)計(jì)劃，業(yè)務(wù)員反映圖紙上部分參數(shù)沒(méi)有標(biāo)注等。這些工程資料問(wèn)題影響了其它部門的工作不能按計(jì)劃、快速推進(jìn)，說(shuō)明我們的工作沒(méi)有做到累進(jìn)制。如果工作不能形成累進(jìn)制，就會(huì)造成以下幾個(gè)方面的不良后果：1、因?yàn)榍懊娴墓ぷ髯霾缓迷斐珊竺娴墓ぷ鞑豁槙常?、工作效率低下，浪費(fèi)了時(shí)間；3、增加了溝通成本；4、影響了他人或其它部門的工作，造成惡性循環(huán)等。每個(gè)人（或每個(gè)職能部門）的工作大致分為該做的事、協(xié)助的事和補(bǔ)彌別人過(guò)失的事。該做的事就是本職工作必須做的事，而且要確保做對(duì)；協(xié)助的事就是在做好自己本職工作的同時(shí)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量幫助他人（或其它部門）的事；補(bǔ)彌別人過(guò)失的事，說(shuō)得難聽(tīng)點(diǎn)就是幫別人（或其它部門）擦屁股的事。在企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)中，我們要減少?gòu)浹a(bǔ)過(guò)失的事，做彌補(bǔ)過(guò)失的事就是處理異常，異常處理的再好也是減值行為，而不是增值活動(dòng)。當(dāng)下屬團(tuán)隊(duì)的工作沒(méi)有做好時(shí)，作為上司要發(fā)揮嵌入式管理機(jī)制的作用，積極介入處理，避免問(wèn)題外溢或給其它部門帶來(lái)麻煩。故而，公司對(duì)一些比如倒流、考勤紀(jì)律、6S活動(dòng)等日常管理工作，如果稽查人員檢查到有不符合項(xiàng)一律實(shí)施三級(jí)連帶責(zé)任。作為中基層干部，不應(yīng)依賴稽查人員去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不能等稽查人員反饋后再去被動(dòng)的解決問(wèn)題，而應(yīng)發(fā)揮工作的主觀能動(dòng)性，因?yàn)榛槭怯谐杀镜?。工作是一個(gè)不斷做加法的過(guò)程，如果工作沒(méi)有形成累進(jìn)制，工作結(jié)果沒(méi)有不斷累加、沒(méi)有做到1+1≥2，那么就會(huì)造成內(nèi)耗，就會(huì)影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
三、建立可信賴的工作關(guān)系
信賴=信任+可依賴。無(wú)論是上下級(jí)之間，還是兄弟部門之間都應(yīng)建立可信賴的關(guān)系。自建立五級(jí)預(yù)警機(jī)制以來(lái)，我每天都會(huì)收到關(guān)于交期拖期、在制量超周期、收尾清尾、樣品增補(bǔ)等方面的五級(jí)預(yù)警。前段時(shí)間，物流部反映開(kāi)料房入庫(kù)到二級(jí)配套倉(cāng)的交接數(shù)據(jù)與實(shí)物不符。焊接車間、委工倉(cāng)庫(kù)與電鍍廠三者之間也常常因數(shù)據(jù)交接問(wèn)題而爭(zhēng)質(zhì)不休等。上述的這些問(wèn)題反應(yīng)出部門之間沒(méi)有建立可信賴的工作關(guān)系。如果數(shù)據(jù)交接不清就會(huì)額外增加點(diǎn)數(shù)頻率，甚至需要第三方財(cái)務(wù)人員介入處理，這樣既影響了工作效率，也增加了人工成本。如果基層干部對(duì)一級(jí)、二級(jí)預(yù)警不重視，不去主動(dòng)找原因和找方法，就會(huì)增加中層干部的工作量。如果中層干部對(duì)三級(jí)、四級(jí)預(yù)警不認(rèn)真解決，就會(huì)產(chǎn)生五級(jí)預(yù)警，撓亂高層的工作節(jié)奏，甚至因?yàn)樯舷录?jí)之間不能建立可信賴的工作關(guān)系導(dǎo)致高層患得患失，或者高層為了讓下級(jí)的工作做到位，不得不增加稽查力量。要想建立可信賴的工作關(guān)系，就是需要每一個(gè)職能部門、每一個(gè)崗位的人員把該做的事在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做對(duì)，讓上司感受到“你做事，我放心”，而不是事事要預(yù)警、事事要人催、事事要監(jiān)督。
無(wú)論工作的結(jié)果是好是壞，存在即合理，因?yàn)槿f(wàn)事萬(wàn)物自有其運(yùn)行規(guī)律。我們要從結(jié)果中去找原因，通過(guò)梳理邏輯、糾正不良工作習(xí)慣，把壞的工作結(jié)果往好的方面修正。在日常運(yùn)營(yíng)中，我們要多做該做的事，少做補(bǔ)彌別人過(guò)失的事，讓工作形成累進(jìn)制，讓工作結(jié)果不斷累加、做到1+1≥2。同時(shí)，我們還要建立可信賴的工作關(guān)系，讓每一個(gè)職能部門、每一個(gè)崗位的人員把該做的事在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做對(duì)，讓上司感受到“你做事，我放心”，而不是事事要預(yù)警、事事要人催、事事要監(jiān)督。