誠(chéng)實(shí)面對(duì)自己，做到知行合一

2022年10月22日，在周六全體管理干部早會(huì)上，總經(jīng)理王風(fēng)華先生讓標(biāo)準(zhǔn)辦主任龍衛(wèi)權(quán)分享了某戰(zhàn)略客戶案例，并以此為引題闡述了誠(chéng)實(shí)面對(duì)自己，從“我”到“我們”，做到知行合一這三個(gè)方面的管理思路。

某戰(zhàn)略客戶案例調(diào)查結(jié)果反應(yīng)出企業(yè)內(nèi)部存在一些問(wèn)題：比如滾筒未做出入桶時(shí)間記錄、WI未及時(shí)更新、操作人員不懂操作指引、工藝稽核存在應(yīng)付的現(xiàn)象等。上述的這些問(wèn)題最終導(dǎo)致客戶質(zhì)疑我們的生產(chǎn)能力和內(nèi)控能力。如何從根源上解決這些問(wèn)題呢？我覺(jué)得應(yīng)從誠(chéng)實(shí)面對(duì)自己，從“我”到“我們”，做到知行合一，這三個(gè)方面去下功夫。

一、誠(chéng)實(shí)面對(duì)自己

在日常管理活動(dòng)中，我們會(huì)碰到這樣或那樣的問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決，其根本原因就在于我們不能誠(chéng)實(shí)的面對(duì)自己、不能誠(chéng)實(shí)的面對(duì)問(wèn)題。小孩子為什么學(xué)東西那么快？因?yàn)橥詿o(wú)忌，他們不懂就問(wèn)。為什么30--40多歲的我們學(xué)東西這么慢？因?yàn)槲覀兒妹孀?，不敢?wèn)，不肯面對(duì)自己的問(wèn)題，總以為到了這個(gè)年紀(jì)，坐到了這個(gè)位置就應(yīng)該什么都會(huì)，什么都懂。比如，前幾任PE，做金屬架出身的給板材制定標(biāo)準(zhǔn)、做板材架出身的給金屬策劃工藝。大家都片面的認(rèn)為PE工程師就應(yīng)該什么都要懂，就應(yīng)該是全能的。記得前幾屆特訓(xùn)班里有個(gè)學(xué)員剛從板材肶部管理晉升為生產(chǎn)經(jīng)理。有一次在特訓(xùn)班上課時(shí)，我問(wèn)他每天的工作安排，他告訴我說(shuō)每天有一項(xiàng)很重要的工作是到板材車房去確認(rèn)產(chǎn)品。那時(shí)候的車房還是手工車圈，一個(gè)昨天還在肶部做管理的人就因?yàn)榻裉熳隽私?jīng)理，他就比車房管理更懂車房了嗎？顯然不是，只是因?yàn)槲覀儧](méi)有誠(chéng)實(shí)的面對(duì)自己，覺(jué)得自己是經(jīng)理了就不好意思承認(rèn)自己不如下屬。上述現(xiàn)象之所以發(fā)生，也說(shuō)明我們?cè)凇爸恢鄙铣隽藛?wèn)題。要想正視自己的問(wèn)題，解決“知不知”的問(wèn)題，我們就要找到適合自己的學(xué)習(xí)方法。前兩天，在特訓(xùn)班給學(xué)員上課時(shí)，我給他們講了個(gè)案例，拿安安與多多舉例，老大多多喜歡看書(shū)，能接受大量的文字信息，比如《三國(guó)》、《水滸》、《西游記》等都看；老二安安就不喜歡看文字多的課外讀物，他喜歡聽(tīng)、喜歡看帶圖片的讀物或視頻。我們不能說(shuō)誰(shuí)的方法更好，適合自己并能學(xué)到自己所需知識(shí)都是好方法。每年公司基層員工有50%以上的流動(dòng)率，而且70%都是初中及以下的文化程度。我們的操作指引、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)是做給誰(shuí)看？是我們的基層員工。如果這些標(biāo)準(zhǔn)都是滿版的文字，你覺(jué)得這些基層員工能看的下去？能看得懂？故而，公司要求標(biāo)準(zhǔn)辦、品保部、人力資源部等策劃單位要接地氣，多去現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際情況，培訓(xùn)教材要做到圖文并茂，傳授給員工技能要用員工能接受和理解的方式傳達(dá)。

二、從“我”到“我們”

參加周六管理干部早會(huì)的有180-190人，如果我們工廠按1800多人來(lái)計(jì)算，平均每個(gè)人要管理10來(lái)個(gè)員工，我們一定要學(xué)會(huì)從“我”到“我們”的轉(zhuǎn)變。企業(yè)內(nèi)部從班組、車間，到部門(mén)、事業(yè)部有許多大大小小的組織。每名組織成員一個(gè)小小的失誤都會(huì)影響組織的業(yè)績(jī)。在工作中，從副總到經(jīng)理、從經(jīng)理到管理、再到技術(shù)員和作業(yè)員都要弄清楚做什么？為什么要做？怎么做？做出什么樣的結(jié)果？只有統(tǒng)一了思想和認(rèn)知，堅(jiān)定了信念，才會(huì)力出一孔，才能把事情做好。比如PE在制訂工藝標(biāo)準(zhǔn)或操作指引時(shí)，如果不懂可以到車間去看、去問(wèn)、去學(xué)，把了解到的知識(shí)記錄下來(lái)，經(jīng)過(guò)驗(yàn)證確實(shí)可行，則可以制訂成相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)部門(mén)也應(yīng)如此，如果PE制訂的標(biāo)準(zhǔn)看不懂或者標(biāo)準(zhǔn)缺乏可行性應(yīng)及時(shí)提出來(lái)，要求PE組織培訓(xùn)或者要求他們重新評(píng)估、變更標(biāo)準(zhǔn)。在跨部門(mén)協(xié)作時(shí)，不管是策劃部門(mén)、執(zhí)行部門(mén)還是監(jiān)督部門(mén)同樣需要目標(biāo)一致。只有上下級(jí)之間、兄弟部門(mén)之間統(tǒng)一了認(rèn)知，達(dá)成了共識(shí)，才能圍繞共同的目標(biāo)去努力、才能避免工作中的應(yīng)付。

三、知、行、果一致

老祖宗告訴我們“要聽(tīng)其言、觀其行、察其果”。如果現(xiàn)在結(jié)果不好，我們就要去反思我們是否做到了知行合一。而且要問(wèn)這個(gè)“知”是否為“真知”，“行”是否為“真行”。我們不但要“知”，還必須是“真知”。一知半解不是真知、模棱兩可也不是真知，只有真正了解他的起因、原理與底層邏輯，并且能夠指導(dǎo)行動(dòng)才算真知。在日常管理活動(dòng)中，我們有60%以上的問(wèn)題都是在“知不知”上出了問(wèn)題， “無(wú)知”則會(huì)應(yīng)付，而且是最大的應(yīng)付。有了“真知”的指導(dǎo)才會(huì)有“真行”，真行不是別人提醒或監(jiān)督才去做，而是因?yàn)槲覀兌贾肋@個(gè)事情必須要做。我們有自己的原則與底線，知道什么事該做、什么事不該做；我們有自己的準(zhǔn)則與判斷，知道什么是對(duì)的、什么是錯(cuò)的。有了“真知”與“真行”自然而然就會(huì)有一個(gè)好的結(jié)果。

誠(chéng)實(shí)面對(duì)自己就是要客觀的認(rèn)知自己和下屬團(tuán)隊(duì)，不能屁股決定大腦。在解決員工知不知的問(wèn)題時(shí)要接地氣，多去現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際情況，培訓(xùn)教材要做到圖文并茂、所傳授的技能要讓員工能接受與理解。從“我”到“我們”就是要打造上下同欲、力出一孔的團(tuán)隊(duì)，并圍繞目標(biāo)一起努力、共同奮斗。只有真正了解它的起因、原理與底層邏輯，并且能夠指導(dǎo)行動(dòng)才算真知。有了“真知”的指導(dǎo)才會(huì)有“真行”，真行不是別人提醒或監(jiān)督才去做，而是因?yàn)槲覀兌贾肋@個(gè)事情必須要做。當(dāng)做到真知和真行后自然就會(huì)有一個(gè)好的結(jié)果。